TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Bienvenido a Oceano Studio, negocio operado por Alexander Santos Matos, con sede en República Dominicana.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web oceanostudio.com, así como las condiciones generales aplicables a la contratación de nuestros servicios de marketing digital, creación de contenido, fotografía, producción audiovisual, gestión de redes sociales, diseño y servicios relacionados.

Al utilizar nuestro sitio web, solicitar una cotización, contratar nuestros servicios o aceptar una propuesta comercial de Oceano Studio, confirmas que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del proveedor

Negocio: Oceano Studio
Titular: Alexander Santos Matos
País: República Dominicana
Sitio web: oceanostudio.com
Correo electrónico: info@oceanostudio.com

Oceano Studio es una marca comercial bajo la cual Alexander Santos Matos presta servicios profesionales relacionados con marketing digital, comunicación, creación de contenido, fotografía y producción audiovisual.

2. Servicios

Oceano Studio puede ofrecer, entre otros:

Estrategia de marketing digital.

Gestión de redes sociales.

Community Management.

Creación de contenido.

Producción de videos.

Fotografía profesional.

Producción audiovisual.

Diseño de piezas digitales.

Branding y comunicación visual.

Publicidad digital.

Creación y administración de campañas.

Desarrollo y mantenimiento de sitios web.

Consultoría y servicios relacionados con comunicación y marketing.

Los servicios específicos, cantidades, fechas, entregables, precios y condiciones aplicables a cada cliente serán establecidos en la correspondiente cotización, propuesta comercial, contrato, factura, orden de servicio o comunicación escrita aceptada por las partes.

3. Cotizaciones y propuestas comerciales

Las cotizaciones y propuestas emitidas por Oceano Studio tendrán la vigencia indicada en cada documento.

Una cotización no constituye por sí sola una obligación de prestación del servicio hasta que haya sido aceptada por el cliente y, cuando corresponda, se haya realizado el pago inicial requerido.

Los precios podrán variar dependiendo del alcance, duración, complejidad, ubicación, cantidad de entregables, recursos necesarios y requerimientos particulares del proyecto.

Cualquier trabajo adicional que no forme parte del alcance originalmente acordado podrá generar un costo adicional.

4. Aceptación de servicios

La aceptación de una propuesta podrá realizarse mediante firma física o digital, confirmación escrita por correo electrónico, WhatsApp u otro medio de comunicación utilizado entre las partes, siempre que permita dejar constancia razonable de la aceptación.

Cuando corresponda, el inicio del proyecto podrá estar condicionado al pago del anticipo establecido en la propuesta.

La contratación y documentación electrónica de servicios se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables en República Dominicana, incluyendo las normas relacionadas con comercio electrónico y documentos digitales.

5. Pagos

El cliente deberá realizar los pagos en las fechas y condiciones establecidas en la cotización, propuesta o acuerdo correspondiente.

Los pagos podrán realizarse mediante:

Transferencia bancaria.

Depósito bancario.

Plataformas de pago digital.

PayPal.

Otros métodos previamente acordados.

Los servicios contratados podrán requerir un pago inicial antes de comenzar el proyecto.

Cuando exista un saldo pendiente, Oceano Studio podrá suspender temporalmente la prestación del servicio o la entrega de materiales hasta que se regularice el pago correspondiente.

Los impuestos, cargos bancarios, comisiones de plataformas de pago u otros costos asociados serán tratados de acuerdo con lo establecido en la cotización y la normativa aplicable.

6. Facturación

Cuando corresponda, Oceano Studio podrá emitir los comprobantes fiscales establecidos por la legislación de la República Dominicana.

La información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales podrá ser solicitada al cliente.

La documentación y facturación electrónica podrán gestionarse mediante medios digitales cuando resulte aplicable.

7. Inicio de los proyectos

La fecha de inicio de un proyecto dependerá de la aceptación de la propuesta, recepción del pago inicial cuando corresponda y entrega por parte del cliente de los materiales e información necesarios para comenzar.

Cuando un proyecto dependa de información, accesos, fotografías, videos, documentos, textos, aprobaciones u otros materiales proporcionados por el cliente, cualquier retraso en su entrega podrá modificar los tiempos inicialmente estimados.

8. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega serán los indicados en la propuesta o acuerdo correspondiente.

Los plazos podrán variar cuando existan:

Cambios solicitados por el cliente.

Retrasos en aprobaciones.

Falta de información o materiales.

Modificaciones en el alcance del proyecto.

Circunstancias externas que afecten la producción.

Retrasos ocasionados por terceros o proveedores.

Oceano Studio procurará informar al cliente cuando una circunstancia pueda afectar significativamente el calendario acordado.

9. Revisiones y cambios

Cada proyecto podrá incluir un número determinado de revisiones dependiendo del servicio contratado.

Las revisiones deberán mantenerse dentro del alcance originalmente acordado.

Solicitudes que impliquen cambios sustanciales en el concepto, estrategia, guion, diseño, producción, cantidad de piezas o alcance inicial podrán considerarse trabajos adicionales y generar costos adicionales.

Una vez que un material haya sido aprobado por el cliente, cualquier cambio posterior podrá considerarse una nueva solicitud.

10. Aprobaciones del cliente

El cliente será responsable de revisar cuidadosamente los materiales antes de su aprobación o publicación.

Una vez aprobado un contenido, diseño, fotografía, video, campaña o material publicitario, el cliente asume responsabilidad por la aprobación realizada, salvo errores atribuibles directamente a Oceano Studio.

Cuando Oceano Studio gestione publicaciones o campañas en nombre del cliente, se procurará utilizar la información y materiales previamente aprobados.

11. Responsabilidades del cliente

El cliente deberá proporcionar de manera oportuna la información, materiales, accesos, documentos y autorizaciones necesarios para realizar el servicio.

El cliente declara que cuenta con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios sobre los materiales que entregue a Oceano Studio.

Esto incluye, cuando corresponda:

Fotografías.

Videos.

Logotipos.

Música.

Textos.

Marcas.

Documentos.

Bases de datos.

Información de terceros.

Material publicitario.

El cliente será responsable de cualquier reclamación derivada de materiales que haya proporcionado a Oceano Studio sin contar con los derechos o autorizaciones correspondientes.

12. Fotografía y producción audiovisual

En los servicios de fotografía y producción audiovisual, las condiciones específicas podrán incluir:

Fecha y duración de la producción.

Ubicación.

Cantidad de fotografías o videos.

Tipo de edición.

Formato de entrega.

Tiempo estimado de entrega.

Cantidad de revisiones.

Equipo requerido.

Traslados.

Servicios adicionales.

Cuando una producción requiera modelos, empleados, representantes, clientes u otras personas, será responsabilidad de las partes determinar las autorizaciones necesarias para el uso de su imagen.

Oceano Studio podrá solicitar autorizaciones de uso de imagen cuando el proyecto lo requiera.

13. Uso de fotografías y videos producidos por Oceano Studio

Salvo que exista un acuerdo diferente por escrito, la contratación de un servicio de fotografía o producción audiovisual no implica automáticamente la cesión total de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales originales.

El alcance de los derechos otorgados al cliente dependerá de la propuesta, contrato o acuerdo correspondiente.

Oceano Studio podrá conservar copias de los materiales producidos para fines de respaldo, administración del proyecto y cumplimiento de sus obligaciones.

El uso promocional o de portafolio por parte de Oceano Studio estará sujeto a los acuerdos y autorizaciones aplicables a cada proyecto.

14. Materiales originales y archivos editables

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, la entrega de un producto final no implica la entrega automática de:

Archivos RAW.

Archivos de proyecto.

Archivos editables.

Archivos fuente.

Proyectos de edición.

Archivos internos de trabajo.

Material descartado durante el proceso creativo.

La entrega de estos materiales podrá contratarse por separado cuando sea técnicamente posible.

15. Propiedad intelectual

Los elementos creativos desarrollados por Oceano Studio estarán sujetos a las disposiciones de propiedad intelectual aplicables.

Salvo acuerdo diferente, el cliente recibe los derechos de utilización correspondientes al servicio contratado y al alcance establecido en la propuesta.

La contratación de un servicio no implica necesariamente la transferencia total de derechos sobre metodologías, procesos, plantillas, conceptos internos, recursos, sistemas de trabajo o elementos preexistentes de Oceano Studio.

Los derechos de terceros incorporados en un proyecto continuarán perteneciendo a sus respectivos titulares.

16. Contenido proporcionado por el cliente

Cuando el cliente proporcione contenido, Oceano Studio podrá utilizarlo exclusivamente para la ejecución del servicio contratado.

El cliente garantiza que posee o tiene autorización para utilizar los materiales entregados.

Oceano Studio no será responsable por reclamaciones de terceros relacionadas con derechos de autor, marcas, propiedad intelectual, derechos de imagen u otros derechos derivados de materiales proporcionados por el cliente.

17. Servicios de publicidad digital

Cuando Oceano Studio gestione campañas publicitarias en plataformas como Meta Ads, Google Ads u otras plataformas, el cliente reconoce que dichas plataformas son servicios independientes.

Oceano Studio no garantiza resultados específicos de ventas, clientes, seguidores, alcance, conversiones, impresiones o retorno de inversión, salvo que se haya establecido expresamente una garantía contractual válida y específica.

Los resultados de campañas pueden verse afectados por factores externos, incluyendo cambios de algoritmos, políticas publicitarias, competencia, presupuesto, mercado, comportamiento de los usuarios y disponibilidad de las plataformas.

18. Redes sociales y plataformas de terceros

Cuando Oceano Studio gestione redes sociales o plataformas digitales de un cliente, el funcionamiento de dichas plataformas dependerá también de sus propias políticas y sistemas.

Oceano Studio no será responsable por:

Caídas de plataformas.

Cambios de algoritmos.

Restricciones de cuentas.

Suspensiones realizadas por las plataformas.

Cambios de políticas.

Eliminación de contenido por parte de terceros.

Problemas técnicos externos.

Pérdidas ocasionadas por accesos o credenciales incorrectas proporcionadas por el cliente.

Oceano Studio actuará diligentemente dentro de su ámbito de control, pero no puede garantizar el funcionamiento permanente de plataformas de terceros.

19. Cancelación y reprogramación

Las condiciones de cancelación y reprogramación podrán establecerse específicamente en cada propuesta o contrato.

En producciones que requieran reservar equipos, estudios, personal, modelos, locaciones u otros recursos, una cancelación o reprogramación tardía podrá generar cargos correspondientes a costos ya comprometidos o no recuperables.

Cuando el servicio contratado incluya una fecha específica de producción, el cliente deberá comunicar cualquier solicitud de cambio con la mayor antelación posible.

20. Suspensión o terminación del servicio

Oceano Studio podrá suspender temporalmente un servicio cuando:

Existan pagos vencidos.

El cliente no proporcione la información necesaria.

Se soliciten actividades ilegales o fraudulentas.

Se utilicen los servicios para actividades que puedan perjudicar a terceros.

Exista un incumplimiento significativo de los acuerdos establecidos.

La terminación de un proyecto no elimina las obligaciones de pago correspondientes a servicios ya prestados, trabajos realizados o gastos previamente autorizados o comprometidos.

21. Reembolsos

Las condiciones de reembolso dependerán de la naturaleza del servicio contratado y de los términos establecidos en la propuesta o contrato correspondiente.

Cuando Oceano Studio haya comenzado a prestar un servicio personalizado, creativo, de producción o consultoría, el importe correspondiente al trabajo efectivamente realizado podrá no ser reembolsable, salvo que se acuerde lo contrario o la legislación aplicable establezca un derecho diferente.

Los gastos efectuados con terceros y no recuperables podrán ser descontados de cualquier importe sujeto a devolución cuando corresponda.

22. Limitación de responsabilidad

Oceano Studio se compromete a prestar sus servicios de manera profesional y diligente.

Sin embargo, no garantiza que los servicios produzcan resultados comerciales específicos, ya que determinados resultados dependen de factores externos al control de Oceano Studio.

En la medida permitida por la legislación aplicable, Oceano Studio no será responsable por pérdidas indirectas, pérdida de oportunidades, pérdida de ingresos, interrupciones de plataformas de terceros o consecuencias derivadas de decisiones comerciales tomadas por el cliente.

Esta disposición no pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

23. Sitio web y contenido

El contenido publicado en oceanostudio.com tiene fines informativos y comerciales.

Oceano Studio procura mantener la información actualizada, pero determinados precios, servicios, disponibilidad, características o contenidos pueden cambiar sin previo aviso.

No garantizamos que el sitio web esté disponible permanentemente o libre de errores, interrupciones o problemas técnicos.

24. Propiedad intelectual del sitio web

El contenido original de oceanostudio.com, incluyendo textos, fotografías, videos, gráficos, diseños, logotipos, elementos visuales, estructura y otros materiales pertenecientes a Oceano Studio, no podrá ser copiado, reproducido, distribuido o utilizado comercialmente sin autorización previa.

Los materiales pertenecientes a terceros conservan los derechos de sus respectivos propietarios.

25. Conducta prohibida

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web o los servicios de Oceano Studio para:

Actividades ilícitas.

Fraude.

Suplantación de identidad.

Distribución de malware.

Acceso no autorizado a sistemas.

Recopilación indebida de información personal.

Infracción de derechos de terceros.

Distribución de contenido ilegal.

Intentos de comprometer la seguridad de nuestros sistemas.

Cualquier actividad que pueda perjudicar a Oceano Studio, sus clientes o terceros.

26. Privacidad

El tratamiento de la información personal se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de las condiciones aplicables a la utilización de nuestros canales y servicios.

La Política de Privacidad puede consultarse en la sección correspondiente de oceanostudio.com.

27. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan como referencia o conveniencia y no significan necesariamente que Oceano Studio controle, respalde o garantice dichos servicios.

Cada tercero puede aplicar sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

28. Modificaciones de estos Términos

Oceano Studio podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, herramientas, legislación aplicable u otras circunstancias.

La versión publicada en oceanostudio.com será la versión vigente para el uso general del sitio.

Las modificaciones de condiciones específicas de un proyecto contratado podrán requerir comunicación o aceptación adicional cuando corresponda.

29. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de la República Dominicana, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables según la naturaleza de la relación o del servicio.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia relacionada con los servicios antes de recurrir a las vías legales correspondientes.

30. Contacto

Para preguntas, reclamaciones, solicitudes o comunicaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones:

Oceano Studio
Titular: Alexander Santos Matos
Correo: info@oceanostudio.com
Sitio web: oceanostudio.com
País: República Dominicana

Última actualización: 21 de septiembre de 2026